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Comment parler e-mail?

L’e-mail est tellement rapide et pratique qu'on oublierait presque d’y mettre les formes... Réapprenez l'art d'écrire!

Actu

Nouveau : une boîte à outils marketing pour les PME

Avec le soutien du Ministère de l'Economie, de l'Industrie et de l'Emploi , l'Agence nationale du marketing, l'ADETEM, met en lign...

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Lutter contre les fautes d'orthographe

"Je suis assistante dans une société de communication et de nombreux documents, emails et communiqués destinés à nos partenaires contiennent des fautes d'orthographe ou des coquilles. Comment pourrais-je sensibiliser l'équipe sans blesser les pe...

Gérer un interlocuteur difficile au téléphone

Bavards et bougons se succèdent au téléphone? Suivez nos conseils pour rester calme et efficace sans perdre le fil.

Quelle formule de politesse utiliser?

Tout courrier commercial ou administratif s'achève par une formule de politesse. Mais vous ne conclurez pas votre missive de la même manière si vous vous adressez à un collègue ou au dirigeant d'une entreprise que vous prospectez. Suivez nos conse...

Comment prendre des notes efficaces?

Lors d'une prise de note en réunion, il est parfois difficile de cerner ce qui est essentiel de ce qui est accessoire. Du coup, la tentation est de tout noter, au risque ensuite de gaspiller du temps pour structurer ses notes avant de rédiger son ...